企業がオウンドメディアで失敗する原因と成功への道: チャレンジから学び、効果的な戦略を描く

2021年11月12日 2021年11月12日

netbwave

今やデジタルマーケティングにおいて、企業が自社の情報を発信するオウンドメディアの重要性は広く認識されています。しかし、オウンドメディアの運用は必ずしも容易ではなく、一部の企業では想定外の問題に直面したり、期待した効果を上げられないという失敗例も見受けられます。この記事では、そのような失敗がなぜ起こり、どのような要素が影響を及ぼすのかを分析します。さらに、失敗を乗り越え、オウンドメディアを成功に導くための戦略的なアプローチと解決策を提案します。

オウンドメディアの定義と問題点の深掘り

オウンドメディアとは

オウンドメディアとは、企業が自ら運用・管理を行い、自社の情報を発信するメディアのことを指します。これには自社のWebサイトやブログ、さらには広報誌、パンフレット、カタログなども含まれます。これら全てのメディアは企業のビジョン、製品、サービス、価値を広く伝えるための重要なツールです。

オウンドメディア運用の問題点

しかし、このオウンドメディアの運用にはいくつかの問題点が存在します。一つの典型的な誤解として、"量を撃てば当たる"という考え方があります。つまり、企業が多くのコンテンツを無差別に発信すれば、それが必ずしも成功に繋がるとは限らないのです。コンテンツの乱発は、逆に無秩序さを生み出し、ユーザーに混乱をもたらす可能性があります。

さらに、目標設定が不明確であったり、コンテンツが不足していたりすると、戦略の策定や運用がうまく行かず、結果として失敗につながる可能性が高まります。これらの問題点を認識し、解消することがオウンドメディアの成功への第一歩となります。

戦略の重要性とその失敗例

オンラインマーケティング戦略の重要性

オンラインマーケティング、特にオウンドメディアの運用において、戦略の重要性は言うまでもありません。目標が明確で、適切なコンテンツを提供することが重要です。明確な目標設定によって、各アクションが企業のビジョンや目標にどのように貢献しているかを評価することが可能になります。

さらに、コンテンツはユーザーにとって価値ある情報を提供し、企業とユーザーとの関係性を深化させる重要な要素です。これらを欠いたままでは、どれだけコンテンツを発信しても、それが適切なターゲットに届かないか、またはユーザーにとって価値が低いと感じられ、効果は期待できません。

戦略設定の失敗例

具体的なゴールが設定されていない場合、成功と失敗の判断が難しくなります。その結果、失敗したと判断して戦略を変え、再挑戦することで、リソースが無駄に消費され、結果的に失敗が続く可能性があります。

また、戦略の構築が不十分だと、どの方向に進むべきかが不明確になります。これは、具体的な行動計画を立てるのが難しくなり、企業自体が何を目指しているのかを見失う可能性があります。その結果、企業の行動は一貫性を失い、信頼性や認知度にも影響を与える可能性があります。

これらの事例から、戦略の明確化と適切な実行が、オウンドメディア成功への鍵であることが理解できます。

成功への道筋

成功するオウンドメディア運営には、次の要素が重要です。

目標への具体的な投資

目先の失費に怯えず、目標を達成するために必要な費用をしっかりと計算し、投資をすることが重要です。ここで言う投資とは、単に金銭的な出費だけでなく、時間や人材、労力といったリソースに対する投資も含まれます。

明確なゴール設定

失敗の大きな原因の一つに、ゴールが曖昧、もしくは設定されていないことが挙げられます。どこを目指しているのか、どのような結果を得たいのかを明確にすることで、日々の活動が具体的な意味を持ち、効果的な戦略を立てることができます。

予算の見直し

予算が中途半端であると、コンテンツの充実に欠け、結果的にユーザーからの信頼や企業イメージに影響を与える可能性があります。適切な予算を見積もり、それに見合った質の高いコンテンツを提供することが重要です。

これらを踏まえ、目標設定から予算の見直し、そして具体的な投資まで、全てのプロセスにおいて戦略的な視点を持つことが、オウンドメディアの成功にとって不可欠と言えるでしょう。

コンテンツの重要性と質の維持

予算が不足すると、コンテンツを充実させることが難しく、その結果、ユーザーの満足度が下がり、企業イメージも損なわれます。ユーザーは企業から何かを期待していますので、その期待に応えられなければ、自然と興味を失ってしまいます。

ユーザーを満足させるためには、明確なターゲット設定とコンテンツの充実が重要です。成功している企業は、ターゲット層を明確にし、コンテンツも質・量共に充実させています。

継続的な発信とその熱量

オウンドメディアの運用において、情報を一度だけ発信するだけではなく、長期にわたって継続的に発信し続けることが求められます。そして、そのためには、運営者側の熱意が大切です。

熱意の維持とその重要性

オウンドメディアを継続的に運用していく上で、運営者側の情熱や熱意が続くかどうかは非常に重要な要素となります。初めのうちは誰もが情熱をもって挑戦を始めるものの、途中でその熱意が冷めてしまうと、結果としてコンテンツの質が低下し、それがユーザーに伝わります。

ユーザーの期待と熱意の関係

ユーザーは、企業が提供する情報に期待を持ってアクセスします。そのため、企業側の情熱や熱意が伝わらなければ、ユーザーはがっかりし、そのサイトに対する関心を失ってしまう可能性があります。逆に、企業側が情熱を持って情報発信を行うことで、ユーザーはその企業の情報を信頼し、より深く関わろうとするでしょう。

このように、オウンドメディアの運営においては、継続的な発信を行いつつ、そのための熱意を維持し続けることが重要です。熱意が伴っていなければ、それはユーザーに伝わり、結果として失敗につながる可能性があります。

Webコンテンツの適量と質の保証

Webコンテンツを効果的に活用するためには、単に量を増やすだけでなく、適切な量と質を保つことが求められます。乱発した情報ではなく、適度なボリュームと充実した内容がユーザーからの信頼を得る鍵となります。

Webコンテンツの必要な量

一般的に、Webサイトの信頼性を高めるためには、コンテンツの量が一定の水準を満たしていることが重要とされています。特に、コンテンツの数は少なくとも100ページ以上が望ましいと言われています。これは、検索エンジンがサイトの権威性を判断する上で一定量のコンテンツが必要とされるためです。

コンテンツの質とその重要性

しかしながら、単に量だけを追求しても効果は得られません。質の高さが求められます。短すぎる記事は情報量が少なく、評価が低くなります。一方、文字数が多いだけのコンテンツも読み手にとっては重たく、読むのを避けられる可能性があります。

適切な質を保つためには、読み手が求める情報を的確に提供し、その情報が最新かつ正確であることを保証する必要があります。また、視覚的な要素やインタラクティブな要素を取り入れることで、読み手の関心を引き、情報を理解しやすくすることも重要です。

このように、オウンドメディアの運営においては、適切な量と質のバランスを保つことが必要となります。それがユーザーからの信頼を得て、長期的な成功につながる道筋となるでしょう。

戦略立案のポイント

オウンドメディアの成功には、明確な戦略立案が不可欠です。そのために必要な戦略立案のポイントを以下にご紹介します。

ターゲットユーザーの明確化

まず最初に考えるべきは、あなたのメディアが向けるターゲットユーザーです。ユーザーの年齢、性別、興味、趣味、生活習慣などを具体的に把握し、そのユーザー像を基にコンテンツを作成します。これにより、ユーザーが興味を持つ内容を的確に提供し、彼らの関心を引き付けることが可能となります。

ユーザーセントリックなコンテンツ作成

次に重要なのは、ユーザーを意識したコンテンツ作成です。オウンドメディアの目的は、自社の製品やサービスの紹介や宣伝だけではなく、ユーザーに役立つ情報を提供し、信頼関係を構築することです。そのためには、ユーザーが抱える問題や疑問を解決するようなコンテンツを提供することが求められます。

宣伝だけに偏らない情報発信

製品やサービスの宣伝を行うことももちろん重要ですが、それだけに焦点を当てると、ユーザーから一方的に情報を押し付けていると感じられてしまう可能性があります。そのため、ユーザーに有益な情報を提供し、同時に製品やサービスの魅力を伝えるバランスが大切です。

このような視点を持つことで、ユーザーからの信頼を勝ち取り、オウンドメディアを成功に導くことができます。

適切な運営体制の重要性

オウンドメディアの成功のためには、充実したコンテンツとともに、適切な運営体制の確立が不可欠です。具体的には以下の要素が重要となります。

チームの役割分担

オウンドメディアの運営には、コンテンツ制作、SEO対策、データ分析、広報活動など様々な業務が含まれます。これらの業務を効率的に遂行するためには、チーム内で役割を明確に分担し、それぞれが専門的な知識やスキルを持って業務に取り組むことが必要です。

適切なスケジューリング

一貫したコンテンツの提供が求められるオウンドメディアでは、適切なスケジューリングが必要となります。投稿する内容とそのタイミングを事前に計画し、定期的に情報を発信し続ける体制を整えることが重要です。

データに基づく評価と改善

オウンドメディアの運営では、ユーザーの反応や効果を定量的に測定し、それに基づいて改善を行うことも重要な要素です。Google Analyticsなどのツールを活用し、ユーザーの行動や反応を把握し、コンテンツの改善や戦略の修正に役立てます。

以上のように、適切な運営体制を整えることで、オウンドメディアはより効果的に、持続可能な形で運営され、成功に繋がります。

まとめ

オウンドメディアの成功には、明確な目標設定、継続的なコンテンツの提供、適切な運営体制の構築など、様々な要素が重要となります。

まずは、目標を明確に設定し、それに向けた戦略を策定します。この戦略のもとで、適量かつ高品質なコンテンツを継続的に提供することが求められます。ただし、量だけではなく、ユーザーにとって有益で魅力的な情報提供が重要です。

また、これらの取り組みを支える適切な運営体制を整えることが大切です。役割分担、適切なスケジューリング、そしてデータに基づく評価と改善が必要となります。

オウンドメディア運営は容易なものではありませんが、適切な戦略と体制を確立し、継続的な努力を行うことで、高いROIを達成し、ビジネスの成長に寄与する強力なツールとなり得ます。