ホームページリニューアルの失敗例：失敗から学ぶ成功へのポイント
netbwave
はじめに
ホームページのリニューアルは、集客力の向上やブランドイメージの刷新を目的に行われます。しかし、適切な計画なしにデザインや構成を変更してしまうと、結果的に問い合わせ数やアクセス数が減少してしまうケースもあります。本記事では、実際の失敗例をもとに、成功するリニューアルのためのポイントを解説します。
失敗例① 見た目は一新したが、問い合わせ数が激減
【ケース】
ある企業が「ホームページのデザインが古く見える」という理由でリニューアルを実施。最新のデザインを採用し、ビジュアル面でのクオリティを大幅に向上させました。しかし、公開後にアクセス数と問い合わせ数が減少。問題は、デザインを重視しすぎたことでユーザーが求める情報にたどり着きにくくなったことでした。
【具体的な問題点】
- 問い合わせフォームの位置が分かりにくくなった（以前はトップページにあったが、スクロールしないと見えない位置に移動）
- ナビゲーションが複雑になり、サービスページにたどり着けない
- 装飾やアニメーションが多すぎてページの読み込みが遅くなった
【学び】
✔ デザインと利便性のバランスを考慮する ✔ ユーザーの行動データを基に設計を決定する ✔ 問い合わせやコンバージョン導線を明確にする
失敗例② SEO対策を考慮せず、検索順位が低下
【ケース】
リニューアルの際に、古いページを削除したり、URL構造を変更したことで、検索エンジンの評価が下がり、検索順位が大幅に低下。これにより、オーガニック検索からのアクセスが減少し、集客効果が大きく損なわれました。
【具体的な問題点】
- リニューアル前のページURLをリダイレクト設定しなかった
- タイトルタグやメタディスクリプションを適切に設定しなかった
- コンテンツの構成を大幅に変え、Googleの評価がリセットされた
【学び】
✔ リニューアル前に既存のSEO評価を確認する ✔ 削除・変更するページには301リダイレクトを設定する ✔ リニューアル後も継続的にSEO最適化を行う
失敗例③ ユーザーテストをせずに公開し、使いにくさが発覚
【ケース】
社内の意見だけでリニューアルを進め、ユーザーテストを実施せずに公開したところ、「操作が分かりにくい」「探したい情報が見つからない」といった不満が続出。結果として、訪問者の直帰率が増加し、サイトのエンゲージメントが低下しました。
【具体的な問題点】
- メニュー構成が複雑でユーザーが迷う
- フォームの入力項目が多すぎて離脱率が上昇
- スマートフォンでの操作性が考慮されていなかった
【学び】
✔ リニューアル前にユーザーテストを実施する ✔ ターゲットユーザーの視点でサイトの使いやすさを評価する ✔ モバイルファーストでのデザインを意識する
ホームページリニューアルを成功させるためのチェックリスト
リニューアルを成功させるためには、以下のポイントを事前に確認しましょう。
✅ リニューアルの目的を明確にする（見た目の変更だけでなく、SEO強化・CV向上など具体的な目標を設定）
✅ アクセス解析を行い、ユーザーの行動を理解する
✅ 検索エンジン対策（SEO）を考慮する
✅ ユーザビリティテストを実施し、実際の使いやすさを確認する
✅ 公開後もデータを分析し、必要に応じて改善を行う
まとめ：デザインだけでなく、機能性・利便性も意識しよう
ホームページのリニューアルは、単に見た目を新しくするだけではなく、ユーザーの利便性を高め、目的に沿った改善を行うことが重要です。データを基にした計画的なリニューアルを行い、ユーザー目線のサイト構築を心がけることで、集客力・コンバージョン率の向上につながります。
