UX (User Experience)とは、ユーザーがウェブサイトやアプリケーションを使用する際に感じる総合的な体験を指します。UXは、UI (User Interface)デザインに限らず、情報アーキテクチャ、ナビゲーション、コンテンツ、パフォーマンス、セキュリティなど、さまざまな要素に影響を与えます。
良好なUXは、ユーザーがウェブページやアプリケーションを使用する際に生じる不快な体験を軽減し、代わりにスムーズでストレスのない体験を提供します。UXの目的は、ユーザーが目的を達成するために必要な時間や労力を最小限に抑えることです。
UXデザインは、ユーザーの視点に立った設計思考に基づいて行われます。UXデザインプロセスは、ユーザー調査、プロトタイプの作成、テスト、改善などのステップから構成され、継続的な改善を促します。良好なUXは、顧客満足度を高め、ビジネスの成功につながることがあります。
