横浜の中小企業向け｜ホームページ制作を依頼する前に整理したい5つのこと

1．ホームページを作る目的を決める

まず考えたいのは、「なぜホームページが必要なのか」です。 例えば、次のような目的があります。

• 初めて取引する相手に、会社の情報を確認してもらいたい
• サービスについての問い合わせを受けたい
• 紹介されたお客様に、詳しい内容を見てもらいたい
• 求職者へ仕事内容や会社の雰囲気を伝えたい
• 電話で繰り返し説明している内容を掲載したい

ホームページの役割は、新規集客だけではありません。 会社の信頼性を伝えたり、営業担当者の説明を補ったりする役割もあります。

「紹介された方に安心して問い合わせてもらう」が目的なら、 会社概要、サービス内容、実績、担当者の紹介が重要になります。 採用に活用するなら、仕事内容、働く環境、社員の声、募集条件などが必要です。

2．誰に見てもらいたいかを具体的にする

次に、「どのようなお客様に見てもらいたいか」を考えます。 「多くの人に見てほしい」だけでは、掲載内容や文章の方向性が決まりにくくなります。

次の項目を整理すると、対象が具体的になります。

• 法人のお客様か、個人のお客様か
• 主な対応地域はどこか
• どのような悩みや要望を持っているか
• 何を比較して依頼先を決めるか
• サービスについて、どの程度の知識があるか

例えば、横浜市内の小規模事業者を対象とするサービスなら、 対応地域、依頼できる内容、料金の考え方、相談方法が分かると、検討しやすくなります。

専門知識のない方が対象なら、業界用語を並べるより、 依頼後に何をしてもらえるのかを具体的に説明することが大切です。 普段お客様から聞かれる質問も、掲載内容を考える手がかりになります。

3．自社のサービスと強みを整理する

ホームページに載せる文章を、最初からきれいに書く必要はありません。 まずは、次の内容を箇条書きにしてみてください。

• 提供している商品やサービス
• 特に相談が多い内容
• 対応できること、できないこと
• お客様から選ばれている理由
• 依頼から納品までの流れ
• これまでの実績
• よくある質問

「高品質」「丁寧」「安心」といった言葉だけでは、 会社ごとの違いが伝わりにくいものです。 例えば、次のように具体化できます。

ただし、実際に提供していない対応を書くのは避けましょう。 自社で無理なく続けられることを、具体的に伝えるのが基本です。

4．制作費だけでなく、公開後の費用も確認する

ホームページ制作の予算は、初期費用だけで考えないことが大切です。 公開後には、契約内容によって次のような費用が発生します。

• ドメインの更新費用
• サーバーの利用料金
• 保守・管理費用
• 文章や画像の修正費用
• ページ追加の費用
• 有料ツールや機能の利用料金

見積もりを比較するときは、金額と一緒に 「どこまで含まれているか」を確認しましょう。

テンプレートを活用した小規模なホームページでも、 目的に合っていれば十分に役立ちます。 価格の高低だけでなく、必要な内容と公開後の運用まで含めて判断しましょう。

ホームページサポートの料金プランを見る

5．公開後に誰が更新するかを決める

ホームページを作る前に、公開後の担当者も考えておきましょう。 会社の情報が変わっても更新されないと、 訪問者が古い内容を信じて問い合わせてしまうことがあります。

少なくとも、次の情報は変更があったときに更新できる体制が必要です。

• 営業時間や休業日
• 所在地と連絡先
• サービス内容と料金
• 募集情報
• 制作・納品実績
• お知らせ

自社で更新するなら、どの部分を操作できるのか、 担当者が使いこなせるのかを確認します。

制作会社へ依頼するなら、更新料金、依頼方法、 対応までの日数を確認しておくと安心です。

相談前の準備は、1枚のメモで十分です

ここまでの内容は、次の5項目にまとめられます。

1. ホームページで実現したいこと
2. 見てもらいたいお客様
3. 掲載したいサービスと自社の強み
4. おおよその予算と公開希望時期
5. 公開後の更新方法

分からない項目は、「未定」と書いておいて問題ありません。

現在の会社案内、営業資料、名刺、写真などがあれば、 それらも制作内容を考える材料になります。 リニューアルの場合は、現在のホームページURLも伝えましょう。

すべてを決めてから相談するのではなく、 決まっていることと迷っていることを分けて伝えると、 必要な提案を受けやすくなります。